À domicile !

Le secteur des services à la personne s'impose, aux dires des experts, comme l'un des grands gisements d'emploi du futur. Dopée par des textes législatifs incitatifs, l'évolution annoncée depuis 2005 se vérifie, via le développement des structures associatives impliquées depuis longtemps dans ce soutien à domicile, mais aussi via l'arrivée sur ce marché en plein essor de nouveaux venus, à la motivation davantage commerciale.

L'adaptation aux nouvelles demandes des usagers et la capacité d'innovation de ce secteur d'activités sont indéniables. Mais l'actuelle croissance, porteuse d'économie et créatrice d'emplois, ne doit en aucun cas se faire au détriment des valeurs qui portent ce mouvement depuis les origines : la solidarité, l'écoute, le soutien aux personnes isolées, fragilisées, parfois démunies face à un événement bouleversant…
Le service à la personne est, et doit rester, avant tout un lien social. Les aînés pionniers l'ont voulu ainsi, dans une France confrontée après guerre à des mutations d'envergure : l'exode rural, bientôt suivi par une plus grande solitude des personnes âgées, voire la perte de repaires. Aujourd'hui d'autres problématiques, tout aussi sensibles,
se sont développées, avec de nouveaux champs d'action. Ici, des brisures familiales appellent des médiations. Là, le développement de la monoparentalité invite à de nouveaux soutiens.
Pénétrer ainsi dans l'intimité d'un domicile, d'une vie, d'un être en attente, d'un foyer en souffrance suppose des qualités de cœur que font leur la majorité des intervenants. À ce nécessaire savoir-être s'ajoute tout aussi impérativement un savoir-faire que confirme la professionnalisation en cours de ces métiers ouverts à autrui.
C'est à ce prix-là - et non pas seulement aux seuls bénéfices matériels que certains imaginent en tirer - que doivent se mesurer l'efficience humaine et l'efficacité technique de telles interventions. En se souvenant surtout que l'attente des anciens comme des plus jeunes, en manque de liens de proximité ou d'appuis au quotidien, ne se satisfera jamais du seul argument comptable, mais goûtera sans détour un regard constant, attentif, manifesté des professionnels comme des bénévoles. Nous sommes tous concernés.

Enquête d'emploi n°3 - Mars 2007