Lundi 06 Février 2012 S'identifier

Vous êtes dans : Accueil > Emploi > Un métier > Des départs à combler dans les garages

Retour

Témoignages -

« Le plus important est de bien réaliser ce qui est exigé par le client en veillant à sa sécurité »

Publié le Lundi 12 Janvier 2009 16:33:33

Luke Renaud, apprenti au CFA de Cuzon Luke Renaud, apprenti au CFA de Cuzon

Dans les ateliers du centre de formation des apprentis (CFA) de la Chambre de métiers et de l’artisanat à Quimper, le jeune homme mobilise toute son attention sur l’exercice demandé. Sur la voiture où il doit effectuer des réparations, Luke Renaud cherche à aller vite. « En entreprise, je vais à mon rythme, nuance-t-il. Le plus important est de bien réaliser ce qui est exigé par le client en veillant à sa sécurité quand il sera au volant. »

Bien qu’en première année de BEP maintenance des véhicules, ses gestes sont déjà précis, rigoureux. Il faut dire que Luke est un passionné d’automobile. « Dans ma famille, avec mes amis, il m’arrivait déjà de bricoler sur des voitures pendant mon temps libre », raconte l’apprenti dont le parcours n’est pas commun. À 22 ans, il revendique en effet une bonne expérience professionnelle, dans un tout autre secteur : la restauration. « J’ai travaillé quelques années en Angleterre où j’étais parvenu à décrocher un poste de manager. Mais lorsque je suis revenu en France, j’ai dû me contenter d’emplois saisonniers. »

Luke change alors d’orientation et choisit la mécanique, sa « véritable voie », dit-il. Après son BEP qu’il passera en 2010, le jeune homme projette déjà de poursuivre sa formation par une mention complémentaire, toujours en alternance. « En obtenant ces diplômes, je compte bien m’ouvrir des portes et trouver rapidement un emploi. »

« Le contact avec les clients, c’est 50 % de mon temps »

Publié le Lundi 12 Janvier 2009 16:26:56

Miguel De Castro, chef d'entreprise à Guipavas Miguel De Castro, chef d’entreprise à Guipavas

Miguel De Castro, 43 ans, est passé par tous les postes. Jeune, il a débuté comme apprenti. Son premier emploi, il le décroche dans une concession BMW où il reste pendant vingt ans. Petit à petit, il gravit aussi les échelons. Simple mécanicien à ses débuts, il devient chef d’équipe puis responsable d’atelier « quand le titulaire n’était pas là », précise-t-il.
Depuis octobre 2007, Miguel De Castro possède son propre garage situé près du centre-ville de Guipavas. Où ses journées sont rythmées par des allers-retours entre l’atelier et l’espace dédié à l’accueil des clients. Lorsque ces derniers viennent en effet récupérer leur voiture, ils aiment bien obtenir des renseignements sur les travaux effectués. « Cette demande de la part des clients est de plus en plus fréquente, observe Miguel De Castro. Ils aiment notamment comprendre les réparations que l’on a effectuées. » Certains n’hésitent pas non plus à réclamer des précisions sur leur facture. Le patron du garage prend alors le temps de leur détailler et de discuter. « Le contact, c’est environ 50 % de mon temps, confie-t-il. Cet échange est important car il permet d’établir une relation de confiance avec les clients. »

Et selon ce professionnel, les jeunes désireux de se lancer doivent acquérir ce sens du contact, en plus du savoir-faire technique. « C’est le petit plus qui fait la différence », affirme Miguel De Castro.
Lorsqu’il a repris l’entreprise fin 2007, il a aussi conservé les six salariés déjà en poste. Comme beaucoup de ses homologues, l’entrepreneur a également opté pour une activité multimarques. Enfin, face à la crise qui a entraîné « une petite baisse » de son activité, Miguel De Castro n’est pas vraiment inquiet. Depuis septembre, le garagiste a embauché un apprenti en carrosserie de l’Ifac de Brest ; pour le former et répondre à la demande dans ce domaine.


Envoyer cette page par courriel Haut de page
Réalisation : Inovagora