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Carrefour, Brest : le bien-être des salariés comme avantage concurrentiel ?

Michel Le Gall, conseiller brestois de Pôle emploi, est affirmatif. « Lorsque Carrefour a effectué l’an passé ses recrutements en contrat de professionnalisation, l’enseigne a joué le jeu. Elle n’a pas sélectionné que des jeunes de moins de 26 ans. »

Au total, douze personnes se sont vues proposer ce type de contrat. « Il s’agissait de jeunes, de personnes de 40 ans et de plus de 50 ans. Nous avons aussi accueilli une personne en situation de handicap », précise Fabrice Loup, l’adjoint au directeur du magasin (370 salariés au total) en charge des ressources humaines.
Après sept mois de formation interne rémunérée, cinq sont aujourd’hui en CDI (1) dont Marie-France Noël, 55 ans, hôtesse de caisse. « J’avais des doutes sur la réelle volonté du magasin d’embaucher une personne de mon âge. Et pourtant… Aujourd’hui, je me sens très bien dans ce travail et je me demande pourquoi je n’ai pas poussé la porte du magasin plus tôt, que de temps perdu ! Je travaille 30 heures par semaine sur un emploi du temps que je peux composer. Je suis payée un peu plus du smic et je bénéficie d’un treizième mois, de chèques déjeuner et vacances, de primes de participation et d’intéressement. » (2)
Cette année, de nouvelles embauches via ces contrats pourraient intervenir.

« En raison de la conjoncture, reprend Fabrice Loup, nous préférons attendre d’avoir les budgets. Car, former pour former ne nous intéresse pas. Notre objectif est bien d’employer ces personnes à la fin. »

D’autres projets sont néanmoins à l’ordre du jour comme la mise en place de la poly-activité en avril pour les assistantes de caisse volontaires. À l’hypermarché Carrefour de Brest, 11 sur 60 ont fait ce choix en vue d’occuper un emploi à temps complet. Elles passeront ainsi 30 heures par semaine à la caisse et en effectueront cinq autres consécutives à réapprovisionner les rayons du magasin. « Auparavant, elles auront reçu une formation pour que l’intégration à leur nouveau poste de travail se passe dans les meilleures conditions », souligne Fabrice Loup.

La poly-activité contre le temps partiel

Le lancement de la poly-activité intervient pour répondre à une double problématique de la grande distribution ; à savoir le temps partiel et la précarité des emplois. Carrefour tente ainsi d’y remédier. Le personnel en profite ; la santé du magasin aussi. « En étant à l’écoute de nos salariés, nous leur permettons d’être plus à l’aise dans leur travail, analyse Fabrice Loup. Cela contribue à améliorer l’accueil de nos clients et à nous démarquer dans une période où les enseignes affichent quasiment toutes des prix identiques. »

Enquête d'emploi n°21 - Mars 2009

Note :
(1) Le magasin Carrefour Brest revendique, en 2008, l’embauche en CDI de 38 personnes au total, contrats étudiants compris.
(2) Marie-France Noël est en photo à la une de ce magazine.